[문의방법+이용안내] 운영 시간에만 상담을 받습니다

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by 모이 스칼프 2023. 4. 21. 14:36

안녕하세요, 종로 두피문신 모이 스칼프 입니다.

최근 상담 문의가 많아지고 있어 이용안내와 문의 방법 포스팅을 올립니다.

저희 샵은 독특한 특징이 있습니다. 그것은 저희 샵의 고객님들이 대부분 예의가 바르고 매너가 좋다라는 것인데요, 20명 중 19명 정도가 이런 분들이고 이에 저도 항상 감사하는 마음으로 샵을 운영하고 있습니다.

이는 수강생도 마찬가지입니다. 저와 수강으로 연을 맺은 분들은 다들 저와 서로를 위한 마음을 가지고 좋은 관계를 유지하고 있습니다.

저희 샵에 방문 주시는 총 고객의 수 / 수강생 수는 아마 대형 프랜차이즈나 유명 병원과 비교하면 매우 적을 것입니다. (수강생 수는 아주 적은편입니다)

대신 저희 샵 고객은 제가 모두 VIP로 생각하고 매달려서 온 신경을 다 집중해서 시술하고, 상담시간도 넉넉하게 잡아 스케쥴을 짭니다. 저희 샵과 연이 이어지지 않더라도 저희 샵에 오셨을 때 만큼은 제가 최대한 솔직하게 아는 것을 모두 말씀드립니다.

하지만 평소 전체 고객 / 수강생 수가 많지 않다 하더라도 지금처럼 성수기로 접어들 때는 아무래도 상담인원/샵 유입인원 자체가 많아지기 때문에 경우에 맞지 않는 언행을 하는 고객님들도 생기기 마련입니다.

수 많은 두피문신 샵 중에서 저희를 고려를 해주심에 감사는 드리는 입장이나, 저희 샵과 결이 너무 다른 분들은 사실 저희와 연을 맺지 않는 것이 서로에게 더 좋습니다.

물론 일은 일이고 간혹 결이 맞지 않는 사람과 일을 해야하는 것도 살면서 참아야 하는 부분이지만, 두피문신이라는 것이 사람이 직접 (제가) 맡아서 1:1로 장시간 동안 여러 번 작업을 하는 시술이기 때문에 서로 불편한 사이라면 결과물도 잘 나오지 않을 수 있기 때문입니다.

이와 관련하여 아래와 같이 이용안내를 포스팅 합니다.

1. 상담 문의는 오전 9시부터 저녁 8시까지 입니다. 반드시 이를 지켜주세요.

- 너무 이른 시간, 너무 늦은 시간에 메세지를 보내시면 상담을 하지 않습니다.

- 늦은 시간에 인사도 없이 무례하게 메세지를 남길 경우 답을 하지 않고 해당 계정 및 번호는 차단합니다.

(예전 포스팅들에는 오전 8시 ~ 밤 9시라고 기재했으나 변경했습니다)

2. 카톡/문자 문의시, 말을 걸어놓고 매 번 5분, 10분 뒤에 답장하는 분들은 제가 즉각 상담을 중단하고 계정/번호 차단을 합니다.

- 어제도 이런 문의가 있어 부득이하게 이 내용을 남깁니다.

- 저에게 이런 저런 질문을 해놓고 제가 답변을 드리면 그 후에 5분, 10분이 넘도록 확인을 하지 않거나 답을 하지 않는 분들이 있습니다. 이런 경우 상담을 끝낸 것인지, 상대방이 다른 일을 하는 것이지 알 수가 없기 때문에 제가 다른 일을 하지 못하고 고객의 답변을 기다립니다.

- 또한 상담을 끝낸 것인지 분명하지 않게 그냥 제 답변을 씹어버리거나, 말 없이 퇴장해버리는 분들, 잠수 타는 분들 역시 계정/번호 차단합니다.

- 최소한 "고민해 보고 또 연락드릴게요", "나중에 연락 드릴게요. 감사합니다" 정도로 대화의 끝은 맺어주세요.

제가 답변을 할 때마다 5분 뒤에 체크하고, 10분 뒤에 답을 하는 분은 제가 계속 기다려야 하기 때문에 이런식으로는 상담이 불가합니다.

- '업무 중이라 바로 카톡을 못한다', '운전 중이라 폰을 못 본다' 이런 이야기 하지 마시고, 저에게 상담 문의를 주실 때는 업무가 끝난 후에 주시거나 시간이 자유로울 때 연락 부탁 드립니다.

- 저희 샵이 대형 프랜차이즈도 아니고, 돈을 굉장히 많이 버는 유명 의원도 아니라 고객 수 자체는 많지 않아요.

대신 고객이 상담을 요청하거나, 시술을 진행하게 되면 저희는 모든 고객을 VIP로 대합니다.

따라서 다른 일을 하면서, 술집에서 지인들과 술을 마시면서 카톡을 보내지는 말아주세요.

저는 부족한 머리숱, 탈모로 고민이 있는 분들만 상대하고, 그 분들을 위해 최선을 다해 한 명, 한 명에게 매달려서 상담/시술 합니다.

따라서 그렇지 않은 분들과는 연을 맺지 않으니 이 부분 꼭 확인하시고 자신과 결이 맞는 다른 샵을 알아보셨으면 합니다.

3. 아무리 온라인, 익명이어도 "안녕하세요"라고 인사정도는 해주세요

- 메세지가 와서 확인했을때 인사도 없이 대뜸 "정수리 문의요" 이렇게 메세지가 남아 있으면 썩 기분이 좋지 않습니다.

- 인사를 하는 것 조차 귀찮고 싫으며, 예의가 중요하지 않은 분들은 어차피 저희 샵과는 결이 맞지 않는 분이니 다른 샵에 상담을 받으세요.

4. 해외에 계신 교포나 유학생, 한국으로 여행을 계획 중이신 분들은 상담 외 시간에도 메세지를 남겨주셔도 괜찮으나, 계신 국가와 (제가 시차를 확인해서 답변을 드립니다) 한국 방문 일정을 남겨주세요.

- 매 년 해외에 거주 중이신 분들이 저에게 시술을 받습니다. 해외에 거주하고 계신 분들은 제가 고객님의 한국 방문 일정에 최대한 제 일정을 맞추어 시술을 진행합니다. 꼭 4번 내용 지켜주세요.

- 시차로 인해 부득이하게 상담시간 외에 메세지를 남길 경우, 제가 상황에 따라 늦은 밤이나 새벽에 답변을 드리는 날도 있습니다. 하지만 고객님이 해외에 계신 것을 제가 모를 경우, 그냥 예의없는 분으로 간주하고 계정/번호를 차단 할 수 있으니 꼭 해당 국가와 한국 방문 일정을 메세지에 남겨주세요.

- 해외에 계셔서 예약금을 보내지 못하는 분들은 페이팔로 예약금을 받습니다. 예약금은 50달러이며, 환율은 고려하지 않고 균일하게 50 USD로 받습니다. 옌(JPY)으로도 받습니다.

5. 부득이하게 늦은 시간에 메세지를 남길 경우 "늦은 시간에 죄송합니다" 정도는 해주셨으면 합니다.

- 가끔 본인은 저희 샵에 꼭 상담을 받고 싶은데, 샵들이 워낙 많아 메모를 해놓지 않으면 나중에 저희 샵 상담링크를 찾지 못할까봐 새벽에 메세지를 보내놓은 분들도 있습니다. 이런 분들 중에 "늦은 시간에 연락드려 죄송합니다"와 함께 사정 설명을 어느정도 해주시면 제가 다음 날에 답변 및 상담 진행합니다.

- 예의와 매너가 있는 좋은 분들은 제가 그래도 어떻게든 도와드리려고 최선을 다 합니다.

6. 꼭 방문 하지 않으셔도 어느정도는 상담을 받으실 수 있습니다

- 얼굴이 나오지 않아도 괜찮으니 고민이신 부분의 사진을 보내주세요.

- 자신이 직접 찍는 것 보다는 남이 찍어준 것이 훨씬 제가 상담을 하기에 좋습니다.

- 사진만 보고 제가 드릴 수 있는 최대한 조언/상담 드립니다.

- 대략적인 견적도 내드릴 수 있으니, 저희 샵과 예산이 너무 차이가 크면 힘들게 방문하지 않으셔도 괜찮습니다.

7. 가격 흥정을 하지 말아주세요

- 저희 샵이 비싼편은 아니지만 또 잘 찾아보면 저희 샵보다 가격이 낮은 샵들도 찾으실 수 있을거에요.

- 보통 샵을 막 오픈한 초보 시술자가 오픈한 샵은 가격이 낮은 곳이 많고, 할인 이벤트 하는 곳도 많습니다. 가격이 낮다고 실력이 없는지는 저도 잘 모릅니다. (제가 다른 샵에 관심이 없고 저희 동네에도 누가 같은 업종을 하는지, 문을 닫았는지 신경을 쓰지 않고 샵을 오래 운영해 왔습니다)

- 가격을 흥정해 봤자 제가 응해드리지도 않습니다. 제 지인이 의뢰를 해도 다른 고객들과 같은 요금으로 비용을 받고 똑같이 잘해줍니다. 대신 제 고객님들은 저희 샵 가격에 저를 믿고 맡겨 주시면 제가 더 넓은 부위를 알아서 해드립니다. 때문에 가격도 오픈해 놓았습니다.

- 가격에 아주 많이 예민하신 분들은 저희 샵 외에 가격이 낮고, 할인 이벤트를 많이 하는 샵 중에서 본인에게 맞는 곳으로 선택하시면 되겠습니다.

8. 예약없는 당일 워크인 입장 불가 / 예약금 5만원 발생

- 제가 시간이 비어있는데 마침 근처에 계시면 당일 방문도 가능할 수 있으나, 대부분의 경우 시간이 맞지 않아요.

- 상담만 받는다고 하셔도 하루 이틀 전에는 연락을 주시고 미리 예약을 하셔야 합니다.

- 또한 예약금 5만원이 따로 있고, 이는 방문시 무조건 돌려드리니 아래 내용 확인해주세요.

오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다!